Yhteystiedot

Otamme mielellämme vastaan korjauksia, kysymyksiä ja palautetta sisällöistä.

Mihin asiaan saat meiltä vastauksen

Toimitukseen kannattaa olla yhteydessä silloin, kun asia koskee tämän sivuston sisältöä. Näissä asioissa voimme auttaa:

• Sivuston sisältöä koskevat virheet ja korjausehdotukset.
• Kysymykset siitä, mihin lähteeseen jokin väite perustuu.
• Tietosuojaan liittyvät pyynnöt, jotka koskevat tätä sivustoa.

Vastausajat

Toimitus on pieni, joten vastaus voi kestää muutaman arkipäivän.

Luemme kaikki viestit ja vastaamme niihin, joissa on jotain selvitettävää. Korjausilmoitukset käsitellään ensisijaisina, koska virheellinen tieto voi johtaa lukijaa harhaan. Emme vastaa markkinointiviesteihin emmekä linkkiyhteistyöpyyntöihin.

Mihin emme voi auttaa

Emme ole kasino emmekä maksupalvelu. Emme pääse käsiksi pelitiliisi, emme näe talletuksiasi emmekä voi vaikuttaa kotiutuksiin tai bonuksiin. Jos asia koskee yksittäistä maksua tai pelitiliä, oikea taho on kasinon oma asiakaspalvelu tai oma pankkisi – katso ohje sivulta Viljo Payments asiakaspalvelu.

Emme myöskään anna vero- tai oikeudellista neuvontaa. Verotusta koskevissa yksittäistapauksissa oikea taho on Verohallinto.

Kaupalliset yhteydenotot

Kumppanuuksia koskevat yhteydenotot käsitellään erikseen eivätkä ne vaikuta toimitukselliseen sisältöön. Emme myy paikkoja sivuston faktaosioista emmekä julkaise maksettuja artikkeleita.

Jos tarvitset tukea pelaamiseen

Maksutonta ja luottamuksellista apua saa Peluurista ja Peli poikki -ohjelmasta. Emme käsittele peliongelmiin liittyviä hoitokysymyksiä sähköpostitse.

Emme julkaise puhelinnumeroa. Asiointi sähköpostitse pitää yhteydenotot dokumentoituina.

Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa

Asia etenee nopeimmin, kun viestissä on nämä tiedot. Erityisesti oikaisupyynnöissä lähde on ratkaiseva: ilman sitä emme voi arvioida väitettä emmekä tehdä korjausta.

• Sivun osoite ja otsikko, jota asia koskee.
• Se kohta tekstistä, jonka arvioit virheelliseksi — mieluiten lainattuna.
• Mikä siinä on väärin ja mikä on oikea tieto.
• Lähde, josta oikean tiedon voi tarkistaa. Viranomaislähde ohittaa muut.

Selvä asiavirhe korjataan heti sen todentamisen jälkeen odottamatta muuta päivityskierrosta.