Yhteystiedot

Päivitetty: 23.9.2026

Otamme mielellämme vastaan korjauksia, kysymyksiä ja palautetta sisällöistä.

Viljo Kasinot – Toimitus
Kauppakatu 18
Kuopio, Suomi
toimitus@viljokasinot.casino

Mihin asiaan saat meiltä vastauksen

Toimitukseen kannattaa olla yhteydessä silloin, kun asia koskee tämän sivuston sisältöä. Näissä asioissa voimme auttaa:

Sivuston sisältöä koskevat virheet ja korjausehdotukset.
Kysymykset siitä, mihin lähteeseen jokin väite perustuu.
Tietosuojaan liittyvät pyynnöt, jotka koskevat tätä sivustoa.

Vastausajat

Toimitus on pieni, joten vastaus voi kestää muutaman arkipäivän.

Luemme kaikki viestit ja vastaamme niihin, joissa on jotain selvitettävää. Korjausilmoitukset käsitellään ensisijaisina, koska virheellinen tieto voi johtaa lukijaa harhaan. Emme vastaa markkinointiviesteihin emmekä linkkiyhteistyöpyyntöihin.

Mihin emme voi auttaa

Emme ole kasino emmekä maksupalvelu. Emme pääse käsiksi pelitiliisi, emme näe talletuksiasi emmekä voi vaikuttaa kotiutuksiin tai bonuksiin. Jos asia koskee yksittäistä maksua tai pelitiliä, oikea taho on kasinon oma asiakaspalvelu tai oma pankkisi – katso ohje sivulta Viljo Payments asiakaspalvelu.

Emme myöskään anna vero- tai oikeudellista neuvontaa. Verotusta koskevissa yksittäistapauksissa oikea taho on Verohallinto.

Kaupalliset yhteydenotot

Kumppanuuksia koskevat yhteydenotot käsitellään erikseen eivätkä ne vaikuta toimitukselliseen sisältöön. Emme myy paikkoja sivuston faktaosioista emmekä julkaise maksettuja artikkeleita.

Jos tarvitset tukea pelaamiseen

Maksutonta ja luottamuksellista apua saa Peluurista ja Peli poikki -ohjelmasta. Emme käsittele peliongelmiin liittyviä hoitokysymyksiä sähköpostitse.

Emme julkaise puhelinnumeroa. Asiointi sähköpostitse pitää yhteydenotot dokumentoituina.

Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa

Asia etenee nopeimmin, kun viestissä on nämä tiedot. Erityisesti oikaisupyynnöissä lähde on ratkaiseva: ilman sitä emme voi arvioida väitettä emmekä tehdä korjausta.

Sivun osoite ja otsikko, jota asia koskee.
Se kohta tekstistä, jonka arvioit virheelliseksi — mieluiten lainattuna.
Mikä siinä on väärin ja mikä on oikea tieto.
Lähde, josta oikean tiedon voi tarkistaa. Viranomaislähde ohittaa muut.

Selvä asiavirhe korjataan heti sen todentamisen jälkeen odottamatta muuta päivityskierrosta.

Mihin voimme vastata

Vastaamme sivuston sisältöä koskeviin kysymyksiin ja korjaamme virheet, joista meille ilmoitetaan. Kerromme myös, mihin lähteeseen jokin sivulla esitetty tieto perustuu.

Mihin emme voi vastata

Emme voi vapauttaa kotiutusta, palauttaa saldoa tai avata suljettua pelitiliä.
Emme voi muuttaa kasinon ehtoja, bonuksia tai nostokattoja.
Emme anna vero- tai lakineuvontaa emmekä arvioi yksittäisen pelaajan verotusta.
Emme välitä viestejä kasinon asiakaspalveluun.

Mihin nämä kysymykset kuuluvat

Pelitiliä, maksuja ja kotiutuksia koskevat asiat ratkaisee kasinon oma asiakaspalvelu. Jos asia ei etene siellä, seuraava osoite on lupaviranomainen, jonka valvonnassa sivusto on – se selviää kasinon alatunnisteesta. Verotusta koskevat kysymykset ratkaisee Verohallinto.

Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, tukea ja neuvontaa saa Peluurista, puh. 0800 100 101.

Miten yhteydenotot käsitellään

Tämä sivusto vertailee Viljo kasinoita lisenssin, ehtojen ja verotuksen näkökulmasta. Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Sisältöä koskeviin kysymyksiin ja virheilmoituksiin vastataan, ja korjaus tehdään heti kun virhe on varmistettu. Emme julkaise ilmoittajan tietoja emmekä käytä yhteystietoja markkinointiin.

Mitä viestiin kannattaa liittää

Sivun osoite ja se kohta, jota kysymys koskee.
Päivämäärä, jos kyse on kasinon ehdoista – ehdot muuttuvat.
Lähde, johon oikea tieto perustuu, jos tiedät sen.

Emme ole kasino emmekä maksupalvelu, joten pelitiliä, saldoa tai kotiutusta koskevat asiat on hoidettava kasinon oman asiakaspalvelun kanssa. Jos asia ei etene siellä, seuraava osoite on lupaviranomainen, joka selviää kasinon alatunnisteesta.